Die Lisetta-Akten: Detektivin auf Abwegen

Keine Ganoven, nur Herzensmenschen

Ich muss leise sein.
Heute bin ich nämlich in geheimer Mission unterwegs.
Fast fühle ich mich wie eine Spionin, wie ich mich da durch die Flure schleiche.
Undercover im Einsatz als Lisa Holmes, die berühmt-berüchtigte Meisterdetektivin Londo… äh, Dorf Tirols. Mit dem nicht unerheblichen Unterschied, dass ich keine finsteren Halunken und Ganoven überführe, sondern Menschen aufspüre, die ein geradezu „verdächtiges“ Talent besitzen: anderen eine schöne Zeit zu bereiten. Oder mit anderen Worten: #LoveForPeople.

Und weil ich weiß, dass sich meine Zielpersonen auf eine solche Begegnung nur allzu gerne vorbereiten würden, komme ich lieber unangekündigt. Keine vorab zurechtgelegten Antworten, keine einstudierten Geschichten.

Vorsicht, bissig!

Mein wichtigstes Ermittlungsinstrument? Meine Ohren.
Denn wo Bettdecken knistern, Kissen aufgeschüttelt werden und Wäscheberge in Bewegung geraten, da bin ich meiner ersten Zielperson schon ganz dicht auf den Fersen …
Ich luge in unsere wunderschöne Panoramasuite und ertappe meine Zielperson auf frischer Tat. Mit nur wenigen Griffen und so flink, dass mir beim Zusehen fast schwindelig wird, werden die frischen Handtücher lebendig. Ein Krokodil hat es sich auf dem Sessel gemütlich gemacht. Aus leise sein wird nichts mehr, ich kann mir ein Kichern nicht verkneifen. Fast kommt das Krokodil in Schieflage, denn Marianne hat nicht mit mir gerechnet und erschrickt: „Santa Maria!“, murmelt sie und beäugt mich misstrauisch. Sie ahnt, dass da was auf sie zukommt.

Housekeeping

Ermittlungsakte #01

Zielperson: Marianne
Tätigkeit: Housekeeping (seit 5 Jahren im Lisetta)
Besonderes Vergehen: Tatkräftige Verschönerung von Zimmern & Suiten durch befugtes oder unbefugtes (na ja, lassen wir mal drei gerade sein …) Auswildern von Handtuch-Krokodilen und Bettdecken-Zwergen.
Eigenart: Kontrolliert lieber dreimal als einmal, ob wirklich alles makellos glänzt.
Strafmaß: Absolute Narrenfreiheit und die ewige Liebe unserer Gäste.

Protokoll des spontanen Verhörs:

Lisa Holmes: Marianne, du wurdest in flagranti erwischt. Wie bist du eigentlich auf die Idee gekommen, aus Handtüchern und Bettdecken Figuren zu formen?
Marianne: Ach, mir gefällt es einfach, die Gäste zu überraschen. Das erwartet schließlich niemand – außer vielleicht unsere Stammgäste, die manchmal schon Wetten abschließen, was wohl in ihrem Zimmer auf sie warten wird … (schmunzelt) Ich liebe es, wenn Menschen fröhlich sind und lachen müssen.

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Lisa Holmes: Einige deiner Schöpfungen sind fast zu schön, um sie zu zerstören. Was war bisher deine verrückteste Kreation – und wie lange hast du dafür gebraucht?
Marianne: … (kichert) … ich habe einmal aus Handtüchern eine Figur geformt und sie auf die Toilette gesetzt und ihr dann kurzerhand die echten Schuhe des Gastes angezogen.

Lisa Holmes: Hat dich jemals ein Gast auf deine Kunstwerke angesprochen?
Marianne: Ja, natürlich und das freut mich riesig. Sie erzählen dann immer, dass sie Bilder gemacht haben und die an ihre Familie und Freunde schicken.

Lisa Holmes: … (lacht) … allerdings, manchmal kommen die Gäste auch zu uns an die Rezeption und erzählen lachend von deinen Kunstwerken. Wir bekommen dann immer die Fotos gezeigt, was heute schon alles so entstanden ist.

Lisa Holmes: Gibt es etwas, was dich im Urlaub in einem fremden Hotelzimmer stört?  
Marianne: Oh Gott, ganz viele Sachen! Leider sehe ich einfach alles, auch wenn ich es gar nicht will. Das ist wohl eine unheilbare Berufskrankheit …

Lisa Holmes: Mal angenommen, du wärst für einen Tag selbst Gast im Lisetta – worauf würdest du deinem Zimmer als Erstes ein Auge werfen?
Marianne: Ganz klar auf das Bad und die Toilette.

Lisa Holmes: Nach fünf Jahren bei uns, was gefällt dir nach all der Zeit immer noch besonders gut an deiner Arbeit?
Marianne: Ich mache die Zimmer einfach unglaublich gerne – am Anfang kam es mir schwierig vor, aber jetzt, wo ich das Haus in- und auswendig kenne, fühlt es sich an, als wäre das mein eigenes Zuhause. Ein gutes Team ist ebenso wichtig …

Lisa Holmes: … und das wäre meine nächste Frage: Was macht für dich persönlich ein gutes Housekeeping-Team aus?
Marianne: Dass wir uns gut miteinander verstehen und einander helfen. Wenn eine von uns Stress hat und die andere gerade fertig hat, kommt sie rüber und packt mit an. Wir müssen einfach gut miteinander sein, es geht nicht, wenn jeder sein eigenes Ding macht. Ohne gegenseitige Hilfe funktioniert es nicht. Ein Glück also, so liebe Kolleg:innen zu haben.

Lisa Holmes: Und nun die letzte, streng geheime Frage: Gibt es ein tierisches Projekt, das du noch machen möchtest?
Marianne: Ja, da gibt es tatsächlich eins: einen Affen! Einen Affen, der irgendwo emporklettert. Ich weiß zwar in der Theorie, wie es gehen könnte, aber bislang bin ich daran gescheitert.

Lisa Holmes: Dann halten wir die Augen offen. Wer weiß – vielleicht hängt bald der erste Lisetta-Affe im Zitronenbäumchen … äh auf einem Bett. Wir sind gespannt, welcher Gast das Vergnügen haben wird …  

Marianne tippt auf die Uhr, sie muss weiter. Und ich lasse sie ihre Arbeit fertig machen. Als ich kurz danach noch einmal einen Blick in die Suite werfe, trägt das Krokodil einen Strohhut auf dem Kopf. Kopfschüttelnd und schmunzelnd mache ich mich auf dem Weg, denn meine Mission ist noch lange nicht zu Ende. 

Shaken, not photographed!

Dieses Mal wage ich mich von außen an meine nächste Zielperson. Und wieder sind es meine feinen Detektiv-Ohren, die mich zielsicher leiten: Das vertraute Zischen der Kaffeemaschine, das helle Klirren von Gläsern, das rhythmische Klappern des Shakers und das unverkennbare Plopp entweichender Flaschenkorken kann nur eines bedeuten – er ist da. Im Schutz der blendenden Morgensonne schleiche ich mich, wie Katzendame Heidi, auf Samtpfoten an ihn heran … doch dem Mann entgeht nichts. „Hoppla, dich habe ich fast nicht kommen sehen“, meint er. Und ich? Ich mime das Unschuldslamm …

Barkeeper

Ermittlungsakte #02

Zielperson: Johannes 
Tätigkeit: Barkeeper (seine erste Saison im Lisetta)
Besonderes Vergehen: Konsequentes Entschleunigen des Urlaubes durch erstklassiges Cocktail-Handwerk, ehrliches Interesse an jedem einzelnen Gast und die übernatürliche Gabe, leere Gläser zu erspähen, noch bevor der Durst überhaupt bemerkt wird.
Eigenart: Fühlt sich hinter der Bar pudelwohl – gerät vor der Kamera allerdings schnell ins Schwitzen.
Strafmaß: Unabwendbare Verurteilung dazu, alle Gäste mit exzellenten Drinks, um den Verstand zu mixen, verbunden mit der lebenslangen Pflicht, für immer das Herz unserer Bar zu bleiben – mit der Gewissheit, dass ihn hier ohnehin niemand mehr gehen lässt.

Protokoll des spontanen Verhörs:

Lisa Holmes: … (betont unschuldig flötend) Sag mal Johannes, was bringt dich eigentlich mehr ins Schwitzen – eine brechend volle Bar mit 20 Cocktailbestellungen auf einmal – oder ich, die plötzlich mit der Kamera vor dir steht?
Johannes: (grinst) Puh, schwierige Frage – aber eher bringt mich die Kamera aus dem Konzept.

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Lisa Holmes: Na, du wirst dich schon noch daran gewöhnen … (es entschlüpft ein kleines Bösewichtlachen) … aber wo wir gerade beim Mixen sind: Wenn unser Hotel Lisetta ein Cocktail wäre – welche Zutaten müssen da unbedingt rein?
Johannes: Hmmm … Cocktail – vielleicht einen Lisetta-Spritz! Besonders fruchtig, mit dem Geschmack des Sommers im Glas. Und für den Winter vielleicht etwas Warmes, etwas Heimeliges … (hält inne, macht sich Notizen).

Lisa Holmes: Aus einem unbekannten Grund habe ich jetzt Durst. Wenn du ein Cocktail wärst, welcher wärst du?
Johannes: Ganz klar Espresso Martini.

Lisa Holmes: Immer gut drauf, verschmitzt & aufgeweckt also?
Johannes: (grinst) So ähnlich, ja.

Lisa Holmes: Blicken wir kurz auf deine erste Saison hier im Lisetta zurück … gab es mal besondere oder lustige Fragen, die Gäste hatten?  
Johannes: So auf die Schnelle kann ich das gar nicht beantworten. Für mich gibt es eigentlich nicht „Abnormales“ – weil ich mir jede Frage der Gäste zu Herzen nehme und versuche sie bestmöglich zu beantworten. Ob ein lockeres Gespräch auf der Terrasse oder Tipps und kleiner Austausch von Lebensweisheiten nach einigen Getränken – alles schon vorgekommen.

Lisa Holmes: … Johannes besitzt also nicht nur die Lizenz zum Ausschenken, sondern auch die zum Zuhören (grinst). Was hat dich am Lisetta am meisten überrascht, als du hier hergekommen bist?
Johannes: Dass wir hier alle wie eine echte Familie sind. Egal, wer – ob ihr als Chefs oder wir Mitarbeiter. Es ist einfach richtig schön, wie eng und herzlich wir alle zusammenarbeiten.

Lisa Holmes: … Ohhh wie schön! Was unterscheidet die Lisetta-Bar für dich persönlich von allen anderen Orten, an denen du bisher gearbeitet hast oder warst?
Johannes: Genau diese Herzlichkeit. Es geht hier nicht um eine schnelle Abfertigung und einfach seine Arbeit zu erledigen, sondern darum die Dinge wirklich mit Liebe zu machen. Und darum, auch mal ein paar Minuten Zeit für den Gast zu haben – einfach nachzufragen, wie es ihm geht und was er heute Schönes erlebt hat.

Lisa Holmes: Schauen wir in die Zukunft – warum möchtest du auch 2027 wieder Teil unserer Lisetta-Großfamilie sein?
Johannes: Einfach, weil es unvorstellbar ist, woanders zu arbeiten. Wenn man sich an dieses tolle Ambiente, die wunderbaren Chefs (grinst) und das ganze Team einmal gewöhnt hat, wäre es schwierig, sich an etwas anderes anzupassen.

Lisa Holmes: (grinst schelmisch) Zum Schluss noch eine knifflige Frage: Wie viele Cocktails müssten wir dir versprechen, damit du freiwillig in einem unserer Instagram-Reels mitmachst?
Johannes: (lacht) Gar keine! Das mache ich auch so – aber bitte mit ein wenig mehr Vorbereitung und einer Vorwarnung.  

Lisa Holmes: (grinst) … das bekommen wir hin! Ich verspreche auch, mich nicht mehr anzuschleichen!

Nachdem mir Johannes einen perfekten Espresso – minus Martini – kredenzt hat, übernimmt meine detektivische Spürnase den Job. Und sie lässt mich zum Glück nicht in Stich. Eine unwiderstehliche Duftnote zieht durch das ganze Haus. Töpfe klappern und im Hintergrund bricht unverkennbar schallendes Gelächter aus. Zeit, den nächsten Verdächtigen unter die Lupe zu nehmen … 

Gewürzmischung: Humor Deluxe

Man kann den Menschen hier einfach nichts vormachen. Als die Zielperson mich erblickt, mit dem Handy in der einen und den Interviewfragen in der anderen Hand, weiß er genau: Hier ist wieder irgendwas im Busch. Ob er sich darüber freuen oder in den Kühlraum flüchten soll, weiß er in diesem Moment selbst nicht so genau. Zwar verbindet uns zwei eine echte Freundschaft, doch das hält mich nicht davon ab, ihn hier und da charmant zu überrumpeln. Hihi.

Chefkoch

Ermittlungsakte #03

Zielperson: Andreas 
Tätigkeit: Chefkoch (seit 2025 im Lisetta)
Besonderes Vergehen: Hütet als inoffizieller „Küchen-Papa“ eine eingeschworene Bande, verführt die Gäste mit regionalen Köstlichkeiten, nutzt seine eigene Qualitätskontrolle verdächtig oft als Ausrede zum Mitessen und hält den Laden mit einer gesunden Portion Selbstironie am Laufen.  
Eigenart: Lobt lieber die Feigen-Tartelettes der Kollegin, anstatt sich selbst zu feiern, bleibt bodenständig, wenn’s drauf ankommt und lacht über das Chaos von gestern.  
Strafmaß: Unkündbare Zwangsadoption durch die Crew als Papa, verbunden mit der lebenslänglichen Strafe, mit einer Bande aus handverlesenen Freunden und Küchen-Spaßvögeln für ewige kulinarische Hochgefühle (und gute Laune) zu sorgen.

Protokoll des spontanen Verhörs:

Lisa Holmes: … Andreas! Wie schön, dass ich dich hier treffe. Ich habe nur in paar kleine Fragen an dich, nichts Großes. Du musst gar nichts machen, außer antworten. Hand aufs Herz und Topf auf den Herd – was ist in deiner Küche wichtiger: ein perfekt abgeschmecktes Gericht oder ein Team, das auch in stressigen Momenten noch miteinander lachen kann?
Andreas: (seufzt) … Logischerweise muss das Gericht gut schmecken, aber ich bin den ganzen Tag mit diesen Menschen zusammen, da ist es genauso wichtig, dass es zwischenmenschlich passt. „Sellawegn“ ist mir beides gleich wichtig.

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Lisa Holmes: Wenn du an unsere Lisetta Speisekarten denkst, was ist dein ganz persönliches Lieblingsgericht?
Andreas: … Alices Feigen-Tartelettes.
Lisa Holmes: ??? Ja, wie? Nicht einmal etwas von dir selbst? (lacht)
Andreas: (lacht lauthals)

Lisa Holmes: Angenommen du möchtest Tobi und mich so richtig bekochen und überraschen – was käme auf dem Tisch?
Andreas: (schmunzelt verschmitzt)

Lisa Holmes: (wispert) Kalbshirn, gell? (lacht)
Andreas: Lauwarmer Hummer mit Tagliolini und Hummerbisque.

Lisa Holmes: Ohlalalaaaaa! Ich freue mich schon drauf! (lacht) Ich werde dich bei Gelegenheit daran erinnern (grinst). Die wichtigste Frage für jeden Chefkoch: Gibt es eine Zutat, die in deiner Küche niemals fehlen darf?
Andreas: (überlegt nachdenklich)

Lisa Holmes: Ich weiß es – Liiiiiiiiiiiiebe!
Andreas: Iiiiiiih! (zieht eine Grimasse) Aber Spaß beiseite: Eine gute Südtiroler Butter und ein gutes Olivenöl.

Lisa Holmes: Wenn deine Küchencrew dich mit drei Wörtern beschreiben müsste, welche wären das wohl?
Andreas: (lacht) Oh, das wird schwierig. Hmmm, in der Küche nennen sie mich den Papa. Alice ist die Mama. Und sonst … menschlich, ein echter Freund, mit dem man gerne zusammenarbeitet, ein Organisationstalent.

Lisa Holmes: Was schätzt du an deinem Küchenteam besonders?
Andreas: Es sind einfach alles Leute, mit denen ich super gerne zusammenarbeite. Gerade in Stresssituationen ist das unglaublich wichtig, dass man sich nahezu blind versteht und sich aufeinander verlassen kann. Wir sind mittlerweile alle dicke befreundet.

Lisa Holmes: Wie würdest du die Lisetta-Küche einem Gast beschreiben, der noch nie bei uns gegessen hat?
Andreas: Als regionale, bodenständige und richtig gute Küche mit erstklassigen Südtiroler Produkten.

Lisa Holmes: Und was genau macht dir eigentlich Lust, auch im nächsten Jahr wieder für unsere Gäste zu kochen?
Andreas: (schmunzelt) Geld. (lacht)

Lisa Holmes: Naaaaa, dai! (lacht)
Andreas: Nein quatsch, ich bin einfach gerne hier, koche gerne und esse auch verdammt gerne, was man mir auch ansieht.

Lisa Holmes: (kurz sprachlos) ACHWAS!!!
Andreas: Ich darf ja immer mein eigenes Essen verkosten. Und Feigen-Tartelettes. (lacht)

Lisa Holmes: Und zum Schluss ganz ehrlich: Wer ist in der Küche eigentlich der größte Spaßvogel – du oder jemand aus deinem Team?
Andreas: Jimmy!!! Eindeutig! (lacht herzlich)

Lisa Holmes: Jimmy kommt aus Pakistan und ist unser Abspüler. Er ist immer mit absolutem Herz und Seele dabei – auch wenn er weder Deutsch noch Italienisch spricht und man sich oft mit Händen und Füßen verständigen muss …
Andreas: … ist und bleibt er einfach die gute Seele unserer Küche.

Die Ortung der nächsten Zielperson verläuft ohne Komplikationen. Flink wie ein Wiesel hefte ich mich an ihre Fersen. Sie zu finden ist nicht weiter schwierig ... 

Little Miss Sunshine

Einfach dem Strahlen folgen und dem herzlichen Lachen, das durch den Frühstücksraum strömt. Wo sie unterwegs ist, benötigt man eigentlich kein Licht mehr – ihr permanentes Lächeln erhellt den Raum von ganz allein.

Chef de Rang

Ermittlungsakte #04

Zielperson: Christina 
Tätigkeit: Chef de Rang (bereits die vierte Saison im Lisetta)
Besonderes Vergehen: Weigert sich standhaft, auch nur einen Tag lang nicht zu lachen, verbreitet mit ihrer unerschütterlichen Herzlichkeit eine so ansteckende Wärme, dass man gar nicht anders kann, als sich willkommen zu fühlen.
Eigenart: Scannt den Speisesaal in Millisekunden nach verrutschten Tischen, enttarnt jede Unregelmäßigkeit im Raum und speichert Lieblingsgäste dauerhaft in ihrem Herzen ab.
Strafmaß: Die Verpflichtung, niemals, aber auch wirklich niemals mit dem Strahlen aufzuhören und als absolutes Herzstück für immer fester Bestandteil der Lisetta-Familie zu sein.

Protokoll des spontanen Verhörs:

Lisa Holmes: … Christina, meine Liebe! Gibt es eigentlich Tage, an denen du nicht lachst?
Wir können uns das nämlich nicht vorstellen.
Christina: (lacht verlegen) Nein, ich lache immer, da geht das Leben einfach leichter und ist viel besser!

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Lisa Holmes: Was macht dir mehr Freude: Unsere Gäste morgens beim Frühstück zu begrüßen oder sie abends beim Dinner zu verwöhnen?
Christina: Frühstück, ganz klar.

Lisa Holmes: Ja, die liebe Christina ist Frühaufsteherin, gell. Dein Dienst fängt eigentlich erst um 6:30 Uhr in der Früh an – aber du stehst immer schon um 6 Uhr pünktlich und mit einem Grinsen auf der Matte.
Christina: Das stimmt. (lacht)

Lisa Holmes: Gibt es einen Gast, der dir in deiner Zeit hier, besonders in Erinnerung geblieben ist?
Christina: Es gibt ein paar Gäste, die ich fest im Herzen habe. Die lachen mit mir, sind offen und nicht so zugeknöpft, die sehe ich ein- bis zweimal im Jahr.

Lisa Holmes: Du bist unglaublich genau. Was ist die eine Kleinigkeit, die dir im Service sofort auffällt, während andere sie gar nicht bemerken?
Christina: Ich sehe immer alles. (lacht)

Lisa Holmes: … (schmunzelt) Ich glaube, bei dir wurden spezielle Adleraugen verbaut, denn du siehst sogar, wenn ein Tisch oder ein Stuhl etwas schief steht.
Was macht für dich einen richtig schönen Arbeitstag im Lisetta aus?
Christina: Wenn die Gäste gerne ein bisschen plaudern, von ihren Abenteuern erzählen und wenn man auf Augenhöhe miteinander spricht.

Lisa Holmes: Könntest du dir eigentlich einen anderen Arbeitsort vorstellen?  
Christina: Nein, denn hier ist es einfach wie Zuhause. Ihr tut so viel für mich, dass ich das einfach gerne zurückgebe. Du und Tobi seid einfach so nett zu uns.

Lisa Holmes: Jetzt habe ich fast Pipi in den Augen … letzte Frage Christina: Wie fühlt es sich an, wenn Stammgäste wiederkommen und dich schon mit deinem Namen begrüßen?
Christina: Das freut mich immer riesig! (bekommt leuchtende Augen) Aber manchmal ist es mir schon passiert, dass ich nicht mehr ganz genau wusste, wie sie heißen …

Lisa Holmes: … aber da haben wir ja zum Glück unseren Spickzettel (grinst verschwörerisch).

Und dann ist das Gespräch auch schon vorbei, denn Christina hat im Augenwinkel blitzschnell etwas entdeckt, das dort so gar nicht hingehört, und ist auch schon auf und davon, um es mit ihren Adleraugen zu inspizieren. Macht nichts – für mich wird es Zeit, der nächsten Fährte zu folgen ... 

15 Shades of Orange 

Auf leisen Sohlen schleiche ich mich an die Rezeption.
Da sitzt sie: völlig nichts ahnend, hochkonzentriert mit dem Telefonhörer in der Hand.
Ein alter Detektiv-Kniff besagt: Ein verdächtiges Subjekt stimmt man am besten mit frischem Koffein milde. Kurzer Schwenk zurück zu Johannes, der, als er mich schon wieder auf ihn zukommen sieht, bereits alarmiert ist. „Keine Sorge, Johannes“, beruhige ich ihn schmunzelnd, „diesmal brauche ich nur zwei Tassen Kaffee". Die Erleichterung steht ihm ins Gesicht geschrieben. Ausgerüstet mit dem Bestechungsmittel trete ich an Verena heran … 

Rezeptionistin

Ermittlungsakte #05

Zielperson: Verena  
Tätigkeit: Rezeptionistin (erste Saison im Lisetta)
Besonderes Vergehen: Hat in einer spontanen Kurzschlussreaktion den Innenarchitektinnen-Schreibtisch gegen den Rezeptionstresen getauscht und hält nun als charmante Doppelagentin die Fäden an der Rezeption und im kreativen Hinterzimmer in der Hand.
Eigenart: Besitzt die unheimliche Fähigkeit, aus 15 Farbnuancen zielsicher denselben Orangeton wie Lisa auszuwählen.
Strafmaß: Unkündbarer Dienst als kreative Co-Pilotin, schließt die obligatorische Teilnahme an Videodreh-Experimenten mit ein.  

Protokoll des spontanen Verhörs:

Lisa Holmes: Verena, du bist eigentlich gelernte Innenarchitektin. Wie kam es denn dazu, dass du jetzt bei uns an der Rezeption arbeitest?
Verena: Das war tatsächlich eine ganz spontane Entscheidung! Ich habe die Stellenausschreibung gesehen und mir im ersten Moment gedacht „Eigentlich traue ich mich das nicht …“ Aber dann habe ich es einfach gewagt. Heute bin ich mega froh, hier zu sein. Meinen eigentlichen, gelernten Beruf kann ich hier auch perfekt einbringen.

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Lisa Holmes: Was hat dich am Lisetta von Anfang an begeistert?
Verena: (lacht) Wo soll ich anfangen?? Die Natur, der Garten, das viele Grün – einfach fantastisch. Und der Ausblick! (Verena hat eindeutig Herzchen in den Augen, ich sehe es!)

Lisa Holmes: Wann hast du das erste Mal gemerkt, dass wir zwei gestalterisch ziemlich ähnlich ticken?
Verena: Schon in der zweiten oder dritten Woche. Es war bei einem Meeting mit eurer Webagentur. Wir beide waren sofort auf derselben Wellenlänge – während Tobi farbentechnisch …
Unisono: (beide lachen) … ganz woanders unterwegs war!

Lisa Holmes: Es ist faszinierend, die liebe Verena schafft es selbst bei 15 verschiedenen Orangetönen denselben auszuwählen, der auch mir gefällt. (lacht)
Gab es denn schon einmal einen Moment, wo du dir bei einer meiner Ideen dachtest: „Oje, was hat sie denn jetzt schon wieder vor?“
Verena: … (nachdenklich) Oh, warte. Diese eine Video-Idee, du wolltest doch unbedingt, dass wir mit Rollschuhen durch die Rezeption düsen. (lacht)

Lisa Holmes: Genau! Ich wollte auf lustige Art und Weise zeigen, wie ihr die stressigeren Anreise- und Abreisetage unter einen Hut bekommt.
Verena: (grinst) … das hätte uns aber nicht unbedingt weniger Stress eingebracht!

Lisa Holmes: Verena, was macht dir mehr Spaß – Gäste an der Rezeption willkommen zu heißen oder mit mir gemeinsam neue Ideen fürs Haus zu entwickeln?
Verena: Ganz klar ein Mix aus beidem. Nur an der Rezeption zu sitzen, wäre mir zu wenig …

Lisa Holmes: … und welchen Raum würdest du im Lisetta neu gestalten?
Verena: mehr Erdtöne im Barbereich...:)

Lisa Holmes: Das kam ja schnell! (lacht) Gibt es einen Einrichtungsstil, bei dem du dir denken würdest, jetzt ist Lisa komplett verrückt geworden?
Verena: Ja, wenn du sagen würdest, du möchtest alles im Dubai-Stil haben. Also alles in Gold, Silber und Bling-Bling. (lacht)

Lisa Holmes: (gespielt entrüstet) Das wäre aber auch gar nicht mein Stil. Aber deshalb ist Weihnachten auch immer eine Herausforderung: alles schön dezent zu dekorieren …
Verena: … ganz ohne Kitsch! (lacht)

Lisa Holmes: Was macht für dich den besonderen Lisetta-Stil aus, also abgesehen von Farben, Deko, Möbeln?
Verena: Ich glaube ja, all die Innenarchitektur kann noch so schön sein, aber wenn die Tiefe fehlt, ist alles umsonst. Heißt – ich schätze hier das Menschliche, das Persönliche, das Ehrliche. Hier harmoniert einfach alles. Es gibt so viele junge Köpfe mit den unterschiedlichsten Ideen, aber alles passt einfach.

Lisa Holmes: Auf welches gemeinsame Projekt mit mir freust du dich besonders?
Verena: Es ist auf jeden Fall schon etwas im Gange, das wird schon spannend …

Lisa Holmes: … mehr wird aber noch nicht verraten! (kichert)

Das Geständnis der Chefin: Epilog

Sie fragen sich bestimmt, was das Ganze eigentlich sollte.
Wer ganz genau mitgelesen hat, der weiß: Meine „Verdächtigen“ haben nichts ausgefressen.
Es sind schlicht und ergreifend Menschen, die das Lisetta zu dem machen, was es ist. Sie sind der Herzschlag hinter den Kulissen, die Seele im Service, der kreative Kopf an der Rezeption, der Freund in der Küche – sie sind so viel mehr, als man auf den ersten Blick meint. Ich bin jeden Tag aufs Neue froh, genau diese außergewöhnlichen, wunderbaren Menschen an meiner Seite zu haben.

Nach all den anstrengenden Verhören habe ich mir jetzt erst einmal eine Pause verdient.
Ich schlurfe direkt in die Küche und statte Andreas einen erneuten Besuch ab. Ganz uneigennützig natürlich: Ich helfe ihm tatkräftig bei der obligatorischen Qualitätskontrolle, damit er sich wegen seiner angeblich so üppigen Testesser-Kalorien keine Sorgen über seine Figur machen muss. Oh, ich sehe Feigen-Tartelettes …

"Man kann ein Haus mit schönen Möbeln einrichten,
aber erst die Menschen darin geben ihm eine Seele. "

- Verena, Rezeptionistin
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Ankommen und verlieben

Schon beim Check-in wird man (auch als neuer Gast) von einer derartigen Herzlichkeit erfüllt, dass man sich von der ersten Sekunde an wohl fühlt. Dieses Gefühlt zieht sich dann wie ein roter Faden durch den gesamten Urlaub. ... - man fühlt sich hier einfach rundum wohl, gut aufgehoben und bestens umsorgt. Ich finde genau das macht dieses Hotel aus: die Menschen im Hotel Lisetta die eine Berufung zur Gastlichkeit haben.

Julia M. - Holidaycheck

Hier bleiben keine Wünsche offen

Den Service, die Freundlichkeit aller Mitarbeiter und der Betreiber sowie die Kundenorientierung haben wir nirgends besser erlebt. Hier ist der Gast König. Hinzu kommen hochwertige Produkte (teilweise aus Eigenproduktion) beim Essen, eine super Küche, ein toller Wellnessbereich, top Entspannung am Pool außen und eine tolle Lage mit super Aussicht.

Philipp - Holidaycheck
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